銷(xiāo)售客服技巧分享 取得認同提升轉化率 增加成交量
【文章導讀】 不管是銷(xiāo)售還是客服都應掌握接待技巧方法,取得認同提升轉化率,增加成交量。主要從提高溝通技巧;善于推薦產(chǎn)品;有效促成交易三方面進(jìn)行。
不管是銷(xiāo)售還是客服都應掌握接待技巧方法,取得認同提升轉化率,增加成交量。主要從提高溝通技巧;善于推薦產(chǎn)品;有效促成交易三方面進(jìn)行。
而這三個(gè)方面進(jìn)行過(guò)程中要善于引導客戶(hù),取得客戶(hù)的認同,同時(shí)也讓顧客在購買(mǎi)咨詢(xún)中獲得一些意外的小驚喜,大家就可以皆大歡喜,各取所需。主要從以下幾點(diǎn)突破:
1、 廣告設備的價(jià)格。正確的引導客戶(hù),給出合理價(jià)格建議,讓客戶(hù)覺(jué)得是實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠才是最重要的。
2、 響應時(shí)間??头貜退俣纫惨欢ㄒ?,因為對方等待的時(shí)候隨時(shí)都有可能關(guān)閉對話(huà)框,另外要根據不同需求,及時(shí)調整回復內容。
3、 對廣告設備的了解程度。定期進(jìn)行知識的培訓,加深對壓電寫(xiě)真機等設備的了解,做成快捷回復。
4、 服務(wù)態(tài)度。不管怎樣刁鉆,態(tài)度要好要端正。并且給予什么承諾一定要做到,成為讓客戶(hù)值得信賴(lài)的合作伙伴。
5、 售后服務(wù)及其它。完善的售后服務(wù)體系,會(huì )最終促成我們的訂單。比如登騰廣告設備就擁有完善成熟的售后團隊,在線(xiàn)服務(wù)與上門(mén)指導均可為客戶(hù)解決問(wèn)題。
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銷(xiāo)售顧問(wèn)感言
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